1 – LE CLIENT
2 – LES PRODUITS
3 – COMMANDER DES PRODUITS
4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
5 – LA LIVRAISON
6 – LE DROIT DE RÉTRACTATION
7 – LES GARANTIES

La boutique en ligne du site SOFIA MARLON est éditée par la SAS SOFIA MARLON, entreprise domiciliée au 44 rue de Laborde -75008 Paris, France ; immatriculée au RCS sous le numéro 812 866 374 ; SIRET : 812 866 374 00018 ; téléphone +33 (0)6 37 91 34 04. Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit par un client sont celles en vigueur au jour de la commande. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sauf dispositions impératives contraires telles que découlant de la Convention de Rome sur la loi applicable aux obligations contractuelles du 19 juin 1980.

1 – LE CLIENT
Le client du Site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement ca-pable. Le client devra, lors de sa première commande sur le Site, ouvrir un compte client et remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande de pro-duits puisse être prise en compte par SOFIA MARLON.

<span style= »color: #000000; »>Les informations communiquées à SOFIA MARLON dans le cadre de l’ouverture de son compte client ou lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour. SOFIA MARLON pourra, le cas échéant, demander au client la confirmation -par tout moyen- de ces in-formations et de son identité.</span>

<span style= »color: #000000; »>Sur le Site, SOFIA MARLON collecte des données à caractère personnel. Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de SOFIA MARLON intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande.</span>
<span style= »color: #000000; »> Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel sont également collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire.</span>

<span style= »color: #000000; »>Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppressions des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, il lui suffit d’adresser un courrier électronique à : contact@sofiamarlonparis.com.</span>

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<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>2 – LES PRODUITS</span>

<span style= »color: #000000; »> Les produits proposés à la vente sont d’une part :
Ceux décrits sur le Site. Le site SOFIA MARLON apporte le plus grand soin et la plus grande exactitude dans la présentation et la description de ces produits, dans les limites de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le Site, ce que le client reconnaît et accepte. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, SOFIA MARLON s’engage à corriger cette erreur : le consommateur pouvant soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en ouvre la garantie de conformité de SOFIA MARLON. Si les produits commandés ne sont plus disponibles, SOFIA MARLON en informera le client par courrier électronique dans les plus brefs délais et remboursera le prix éventuellement facturé par crédit sur la carte bancaire ou sur le bon cadeau du client. Par ailleurs, le site E-commerce SOFIA MARLON indique en temps réel la disponibilité des produits et le nombre restant, sachant que les produits SOFIA MARLON sont réalisés en éditions limitées.
</span>

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<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>3 – COMMANDER DES PRODUITS</span>

<span style= »color: #000000; »> Les étapes :
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par SOFIA MARLON concrétisée par une succession de différentes pages écrans indiquant les étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.</span>

<span style= »color: #000000; »>La vérification de la commande :</span>
<span style= »color: #000000; »> SOFIA MARLON sera en droit, afin de lutter contre l’écoulement parallèle de produits, de refuser toute commande excédant le nombre de produits autorisés: 5 produits et ce, dans une limite d’un produit par modèle commandé.</span>
<span style= »color: #000000; »> SOFIA MARLON sera également en droit de refuser toute commande effectuée par un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes conditions générales de ventes.</span>
<span style= »color: #000000; »> Dans ces hypothèses, SOFIA MARLON informera le client par téléphone ou par voie de courrier électronique. À défaut pour le client de procéder auprès de SOFIA MARLON à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente, SOFIA MARLON se réserve le droit de ne pas traiter la commande.</span>

<span style= »color: #000000; »>La confirmation de la commande :</span>
<span style= »color: #000000; »> Une fois que le client a validé sa commande, SOFIA MARLON en accuse réception sans délai par voie de courrier électronique envoyé à l’adresse communiquée par le client. À cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par SOFIA MARLON du contenu de sa commande.</span>
<span style= »color: #000000; »> Ce courrier électronique de confirmation reprend l’ensemble des informations communiquées par le client ainsi que le prix et les délais de paiement acceptés avec indication, le cas échéant, des difficultés ou réserves éventuelles soulevées par la commande. Par ailleurs, le client recevra, lors de la livrai-son, pour chacun des produits, la confirmation écrite du prix payé et des frais de livraison mis à sa charge, s’il y a lieu. Parallèlement, SOFIA MARLON conserve les éléments relatifs à toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 euros pendant une durée de 5 ans et les tient à la disposition du client sur simple demande adressée par ce dernier.</span>
<span style= »color: #000000; »> Il est toutefois recommandé, pour les commandes passées sur le Site, que le client conserve également copie (sous format électronique et/ou sur support papier) des éléments relatifs à sa commande (par exemple, le courrier électronique de confirmation adressé par SOFIA MARLON).</span>

<span style= »color: #000000; »>Modification ou annulation d’une commande: toute modification ou annulation de commande est impossible à partir du moment où elle est transmise aux services logistiques de SOFIA MARLON. Le client peut contacter le service clients par téléphone au +(33) 6 37 91 34 04 ou par mail à l’adresse contact@sofiamarlon.com pour vérifier le statut de sa commande.</span>

&nbsp;

<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT</span>

<span style= »color: #000000; »> Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Euros (France, English/international) et s’affichent en fonction de l’adresse IP du client. Pour tous les Pays avec une adresse de livraison hors France, les produits seront facturés en Euros.Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC), frais de livraison standards. Les prix facturés au client sont ceux en vigueur à la date de la commande.</span>

<span style= »color: #000000; »>Pour les clients résidant en dehors du territoire de l’Union européenne et dans les Dom-Tom, il est précisé que les prix affichés sur le Site seront facturés après déduction de la TVA. Ces prix doivent s’entendre « rendu droit non acquitté » (ou DDU « Delivery Duty Unpaid »), SOFIA MARLON étant dans l’impossibilité matérielle de communiquer aux clients une information exacte sur le mon-tant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes, taxes à l’importation applicables dans le pays où la livraison est demandée Le paiement de ces frais éventuellement nécessaire à l’entrée des produits commandés sur le territoire de livraison est à la seule charge des clients, ce qu’ils acceptent.</span>

<span style= »color: #000000; »>A toutes fins utiles, cette information relative au paiement de frais supplémentaires en cas de de-mande de livraison en dehors du territoire de l’Union européenne sera évidemment précisée sur le Site à tout client indiquant une adresse de livraison en dehors du territoire de l’Union européenne. Le refus de paiement par le client des frais de douane entraîne l’annulation de la commande et son remboursement. Les frais de transport et de dédouanement éventuels payés par SOFIA MARLON pour rappeler la commande seront déduits du montant remboursé. Le paiement du prix total des produits et des frais de livraison s’effectue par carte bancaire.</span>

<span style= »color: #000000; »>Pour les paiements par carte bancaire, le client doit être titulaire de la carte bancaire utilisée. Il ac-cède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement.</span>

<span style= »color: #000000; »>Le client est informé que, afin de lutter contre la fraude sur internet et ainsi d’assurer la sécurité des paiements, un contrôle sera effectué auprès des établissements et organismes bancaires compétents, interrogé via le service sécurisé SYSTEMPAY de la Banque Populaire. Ce service intègre la norme de sécurité SSL « 128 bits ». Le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées seront codées (Protocole Secure Socket Layer). Lorsque votre commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le PSP (Payement Service Provider: SYSTEMPAY de la Banque Populaire). Vos données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel, sont ainsi cryptées par le Système d’acceptation SYSTEMPAY de la Banque Populaire sans transiter sur les supports physiques du serveur www.sofiamarlonparis.com</span>

<span style= »color: #000000; »>Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur…), le débit des sommes dues par le client s’avérerait impossible, la commande ne sera pas enregistrée par SOFIA MARLON qui sera en droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de livraison.</span>

<span style= »color: #000000; »>Disponibilité : Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de commande, le Client en serait informé par courrier électronique, ou par téléphone. Il aura le choix de demander le remboursement des sommes, ou l’échange du produit. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 30 jours maximum.</span>

&nbsp;

<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>5 – LA LIVRAISON</span>

<span style= »color: #000000; »> Livraison à domicile via COLISSIMO de LA POSTE:
La livraison est effectuée par SOFIA MARLON à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix. La livraison ne peut être effectuée à des boîtes postales et sera faite contre signature.
Le Client aura la possibilité de suivre son colis (quand le service sera prêt) grâce au numéro de tracking qui lui sera communiqué par email lors de l’envoi de la commande.</span>

<span style= »color: #000000; »>Hors de la communauté Européenne il est rappelé que la livraison pourra être retardée tant que les formalités et frais douaniers n’auront pas été acquittés par le client, ce qu’il accepte. Le refus de paiement par le client des frais de douane entraîne l’annulation de la commande et son remboursement. Les frais de transport et de dédouanement éventuels payés par SOFIA MARLON pour rappeler la commande seront déduits du montant remboursé. Une fois la commande confirmée, il ne sera plus possible pour le Client de modifier l’adresse de livraison.</span>

<span style= »color: #000000; »>Frais de livraison standards : </span><span style= »color: #000000; »>GRATUITS hors coûts de douane éventuels. </span>La livraison intervient dans un délai maximum de 3 à 5 jours ouvrables en France (excepté la Corse : 7 à 10 jours ouvrés) à compter du parfait encaissement du prix par SOFIA MARLON. Ce délai est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France et 5 à 7 jours ouvrés pour le reste de l’Europe et 7 à 10 jours ouvrés pour les DOM TOM et l’international.

<span style= »color: #000000; »>Frais de livraison express : </span><span style= »color: #000000; »>70 €. </span>

SOFIA MARLON ne livre pas dans les territoires des pays suivants :
– Italie : campione d’Italia, Livigno, Lugano, San marin, Cité du Vatican.
– Royaume-Uni : Iles anglo normandes, Gibraltar.
– Espagne : Ceuta, Melilla, Canaries, teneriffe.
– Danemark : Iles Féroé, Groenland.
– Grèce : Mont Athos.
– Allemagne : Ile de Helgoland, Busingen.
– Finlande : Iles Aland.
– Etats-Unis : Puerto Rico, Guam, Hawaï.

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<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>6 – LE DROIT DE RÉTRACTATION</span>

<span style= »color: #000000; »> Le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception des produits commandés.
Pour simplifier l’exercice du droit de rétraction, SOFIA MARLON demande aux clients de la pré-venir par tout moyen, notamment sur le site dans la rubrique « Mon compte » puis « Notifier un retour produit ». A cette occasion, le client pourra préciser s’il désire un remboursement, un avoir ou un échange du produit.
Le client aura également la possibilité de contacter le service client par e-mail : contact@sofiamarlonparis.com pour tout renseignement complémentaire. Les produits devront être renvoyés en parfait état, avec leur packaging (pochette en cuir SOFIA MARLON) accompagnés d’une copie des documents joints à la commande, à l’adresse suivante : SOFIA MARLON, 44 rue de Laborde 75008 Paris (FRANCE)</span>

<span style= »color: #000000; »>Les produits retournés abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés. Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine. Sauf si le client a souhaité un échange du produit ou un avoir, le remboursement de la totalité du prix facturé (frais de livraison initiale inclus) des produits retournés s’effectuera, par crédit sur la carte bancaire. Dans le cadre d’un échange (uniquement) les frais de retour seront remboursés au client sous forme d’avoir sur une base forfaitaire dans un délai de 30 jours, dans la limite d’un remboursement de frais de retour par commande (sur la commande initiale). Toutefois, en cas d’exercice partiel du droit de rétractation portant sur seulement une partie d’une commande contenant plusieurs produits, SOFIA MARLON ne sera pas en mesure de rembourser l’intégralité des frais de livraison initialement facturés au client.</span>
<span style= »color: #000000; »> Hors de la communauté Européenne, les produits retournés devront être signalés comme « non conformes ». SOFIA MARLON ne prendra pas à sa charge les taxes et frais de douanes liés à un retour produit.</span>

&nbsp;

<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>7 – LES GARANTIES</span>

<span style= »color: #000000; »> La conformité :
Le client est invité à s’assurer que le produit qui lui a été livré correspond à sa commande. Il pourra informer SOFIA MARLON par tout moyen et, notamment, sur le site dans la rubrique « Mon compte » ou « Contact » puis « Notifier un retour produit » de toute non-conformité dûment justifiée d’un produit avec sa commande et, après information de SOFIA MARLON, retourner le produit en cause en parfait état, complet (packaging) et accompagné d’une copie des documents joints à la commande à l’adresse suivante :
SOFIA MARLON, Kristelle Marcelin, 44 rue de Laborde 75008 Paris (FRANCE).</span>

<span style= »color: #000000; »>Le client aura également la possibilité de contacter le service client par e-mail : contact@sofiamarlonparis.com pour tout renseignement complémentaire.</span>

<span style= »color: #000000; »>Pour les produits non-conformes livrés par SOFIA MARLON à des adresses de livraison en dehors du territoire de l’Union européenne, le client s’engage à indiquer – par tout moyen – aux services douaniers qu’il s’agit d’un retour de produits non-conformes.</span>

<span style= »color: #000000; »>À défaut d’échange possible du produit retourné, le remboursement du prix total facturé (prix des produits non conformes et frais d’expédition) ainsi que des frais de retour (dans la limite de 20€) sera effectué, par crédit sur la carte bancaire, au plus tard dans les trente (30) jours suivants la réception par SOFIA MARLON des produits retournés.</span>[/vc_column_text][mk_padding_divider size= »99″][/vc_column][/vc_row]
</div>

<div lang= »en » class= »only_thislanguage »>
[vc_row attached= »true » css= ».vc_custom_1455578280888{padding-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 0px !important;} »][vc_column][mk_page_title_box page_title= » TERMS & CONDITIONS OF SALE » section_height= »285″ bg_image= »http://sofiamarlonparis.com/wp-content/uploads/2014/10/cvfb.jpg » bg_stretch= »true » overlay= »rgba(0,0,0,0.5) » bg_effects= »parallax » font_size= »24″ title_letter_spacing= »6″ font_color= »#ffffff » underline= »false »][/vc_column][/vc_row][vc_row attached= »true » css= ».vc_custom_1455578300576{padding-top: 50px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;} »][vc_column][vc_column_text]

<span style= »color: #000000; »>The online store of the SOFIA MARLON website is published by SAS SOFIA MARLON, with its registered office at 44 rue de Laborde -75008 Paris, France; registered with the Company & Trade Register under number 812 866 374; phone +33 (0) 6 37 91 34 04. All orders placed on the website are subject to these Terms & Conditions of Sale. These may be subject to changes and updates. The conditions applicable to the order placed for a product by a customer, are those in effect on the date of placing the order. These general conditions of sale are subject to French law, unless otherwise provided by mandatory provisions under the Rome Convention on the law applicable to contractual obligations of 19 June 1980.</span>

&nbsp;

<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>1 – THE CUSTOMER</span>

<span style= »color: #000000; »>The customer of the Website must be a consumer, an adult and legally capable individual. The customer shall, from the time of his first order on the site, open an account and fill out an order form containing certain mandatory fields so that his order for products can be taken into account by SOFIA MARLON.</span>

<span style= »color: #000000; »>The information provided to SOFIA MARLON when opening his account or while placing each of his orders must be complete, accurate and up to date. SOFIA MARLON may, if necessary, ask the customer to confirm this information and identity, by any medium.</span>

<span style= »color: #000000; »>On the Website, SOFIA MARLON collects personal information. This data is required to process the order, and will be communicated in whole or part to providers of SOFIA MARLON involved in the execution of the order.</span>
<span style= »color: #000000; »>The customer is informed that the same personal information is also collected by an agency in charge of analyzing orders and credit card fraud prevention.</span>

<span style= »color: #000000; »> In accordance with Law No. 78-17 of 6 January 1978 on information technology, files and liberties, the customer has a right to access, modification, rectification, opposition and deletion of his personal information. To exercise this right, the customer must send an email to: contact@sofiamarlonparis.com.</span>

&ensp;

<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>2 – THE PRODUCTS</span>

<span style= »color: #000000; »> The products offered for sale are:
Those described on the Website. The SOFIA MARLON website takes the greatest care and accuracy in the presentation and description of such products, within the limits of technology and in compliance with the best market standards. However, it is possible that the Website may contain minor errors, which the customer recognizes and accepts. All things considered, in the event of non-compliance of the delivered product with its description on the Website, SOFIA MARLON will rectify this error: the consumer may either exercise his right of withdrawal, or implement the compliance guarantee of SOFIA MARLON. If the products ordered are no longer available, SOFIA MARLON shall inform the customer by e-mail as soon as possible, and refund the price charged by crediting the credit card of the customer or providing the customer with a gift voucher. The SOFIA MARLON E-commerce website shows the product availability and the remaining quantity in real time, keeping in mind that the SOFIA MARLON products are made as limited editions.</span>

&ensp;

<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>3 – ORDERING PRODUCTS</span>

<span style= »color: #000000; »>Steps:
The placing of orders on the Website is subject to the procedure established by SOFIA MARLON, which involves a succession of pages on the screen indicating the steps that the customer must follow to complete the purchase. The customer will have the opportunity, before confirming the order, to verify the details and the total price thereof, and to correct any errors before confirming the order to express his acceptance.</span>

<span style= »color: #000000; »>The verification of the order:</span>
<span style= »color: #000000; »>SOFIA MARLON will be entitled to prevent the parallel marketing of products, to refuse any order exceeding the number of products authorized: 5 products, with a limit of one product per model ordered.</span>
<span style= »color: #000000; »>SOFIA MARLON will also be entitled to refuse any order placed by a customer with whom there is a dispute over payment of a previous order, and any order that does not comply with these terms and conditions.</span>
<span style= »color: #000000; »>In these cases, SOFIA MARLON shall inform the customer by phone or email. Should the customer contact SOFIA MARLON to correct any errors or elements that are contrary to these terms of sale, SOFIA MARLON reserves the right not to process the order.</span>

<span style= »color: #000000; »>The confirmation of the order:</span>
<span style= »color: #000000; »>Once the customer has validated his order, SOFIA MARLON will promptly confirm receipt by an email sent to the address provided by the customer. To this end, the customer formally accepts the use of email for confirmation by SOFIA MARLON of the order’s content.</span>
<span style= »color: #000000; »>This confirmation e-mail includes all the information from the customer as well as the price and payment terms accepted with details, where appropriate, of difficulties or reservations raised by the order. In addition, at the time of delivery, the customer shall receive a written confirmation of the price paid and delivery charges, if any, for each product. Meanwhile, SOFIA MARLON retains the items relating to any order for an amount equal or greater than 120 euros for a period of 5 years, and shall make them available to the customer upon the latter’s request.</span>
<span style= »color: #000000; »>It is recommended, for orders placed on the Website, that the customer also keeps a copy (electronic and / or paper) of the elements relating to the order (for example, the confirmation email sent by SOFIA MARLON).</span>

<span style= »color: #000000; »>Modification or cancellation of an order: Any modification or cancellation of an order is not possible once it has reached the logistics department of SOFIA MARLON. The customer may contact customer service by calling + (33) 6 37 91 34 04 or by writing to: contact@sofiamarlon.com to check the status of his order.</span>

&ensp;

<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>4 – PRICE AND MODE OF PAYMENT</span>

<span style= »color: #000000; »>The prices displayed on the Site are in Euros (France, English / international) and are displayed based on the customer’s IP address. For all countries with a delivery address outside France, the products will be charged in Euros. The prices include all taxes (VAT) and standard delivery charges. The prices charged to the customer are those in effect on the date of the order.</span>

<span style= »color: #000000; »>For customers residing outside the territory of the European Union and the French Overseas Departments and Territories, it is stated that the price displayed on the Website will be charged after deducting VAT. These prices are DDU or « Delivery Duty Unpaid », since SOFIA MARLON would be physically unable to provide accurate information about the total costs relating to customs duties and import taxes applicable in the country of delivery, to customers. The payment of these fees, required for the products ordered to enter the territory of delivery, is the sole responsibility of customers, which they accept.</span>

<span style= »color: #000000; »>For all practical purposes, information on the additional charges in case of delivery outside the EU territory will be clearly specified on the Website to any customer indicating a delivery address outside the territory of the European Union. The refusal of payment of customs duties by the customer entails the cancellation of the order and its refund. Any transportation fee and customs clearance fee paid by SOFIA MARLON to take back the order will be deducted from the refund amount. Payment for the total price and shipping of products shall be done by credit card.</span>

<span style= »color: #000000; »>For payments by credit card, the credit card used must belong to the customer. It will enable access to a dedicated space provided by a bank, which ensures the security and registration of the payment order.</span>

<span style= »color: #000000; »>The customer is informed that in order to prevent internet fraud and thus ensure the security of payments, a check will be performed with the banks and financial institutions via the secure service PAYBOX or OGONE. This service incorporates the SSL « 128-bit » standard security technology. The server is in encrypted mode and all information transmitted will be encrypted (Secure Sockets Layer Protocol). When your order is confirmed, the payment request is routed in real time on the PSP (Payment Service Provider: Paybox or OGONE). Your confidential data (16-digit credit card number, date of expiry and the security code, are encrypted by Paybox or OGONE without going through physical media of the www.SOFIAMARLON.com server.</span>

<span style= »color: #000000; »>If, for any reason whatsoever (opposition, rejection by issuing center, etc.), the amount owed by the customer cannot be paid, the order will not be registered by SOFIA MARLON, who will be entitled to cancel any order when the IP address of the customer is in a country different from that of the delivery address.</span>

<span style= »color: #000000; »>Availability: In case the product becomes unavailable after the order is placed, the customer would be informed by e-mail or telephone. The customer has the option to request a refund or exchange the product. The refund will be issued within 30 days.
</span>

&ensp;

<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>5 – DELIVERY</span>

<span style= »color: #000000; »>Home delivery via COLISSIMO by POST:
The delivery is made by SOFIA MARLON to the delivery address given by the customer, provided that it is the home address of the customer or any other individual chosen by him/her. The delivery cannot be made to post boxes.
The Customer will be able to track his package with the tracking number which will be communicated by email when the order is dispatched.</span>

<span style= »color: #000000; »>Outside the European community, the delivery may be delayed due to formalities and customs duties that have not been paid by the customer, which he accepts. The refusal of payment of customs duties by the customer entails the cancellation of the order and its refund. Any transportation fee and customs fee paid by SOFIA MARLON to take back the order will be deducted from the refund amount. Once the order is confirmed, it will not be possible for the customer to change the delivery address.</span>

<span style= »color: #000000; »>Standard delivery charge:</span><span style= »color: #000000; »> FREE, except for any customs fee.</span>

<span style= »color: #000000; »>Express delivery charge:</span><span style= »color: #000000; »>70 €. </span>

No delivery in those countries :
– Italy : campione d’Italia, Livigno, Lugano, San marin, Cité du Vatican.
– United Kingdom : Isles « anglo normandes », Gibraltar.
– Spain : Ceuta, Melilla, Canaries, teneriffe.
– Danemark : Isles Féroé, Groenland.
– Grèce : Mont Athos.
– Allemagne : Isle of Helgoland, Busingen.
– Finland : Isles Aland.
– USA : Puerto Rico, Guam, Hawaï.

&ensp;

<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>6 – THE RIGHT OF WITHDRAWAL</span>

<span style= »color: #000000; »> The customer has a right of withdrawal that he can exercise without any justification, within seven (7) days from the receipt of the products.
For ease of exercising the right of withdrawal, SOFIA MARLON requests customers to notify them, particularly by accessing « My Account » on the website, and then « Notify a product return. » On this occasion, the customer can specify if he wants a refund or credit, or wants to exchange the product.
The customer can also contact customer service by email: contact@sofiamarlon.com for further information. The products should be returned in perfect condition, with their packaging intact (SOFIA MARLON leather pouch) with a copy of the documents attached to the order, to the following address: SOFIA MARLON, 44 rue de Laborde 75008 Paris (FRANCE)</span>

<span style= »color: #000000; »>Products returned damaged or soiled by the customer will not be refunded. Costs and risks related to the refund are borne by the customer. It is therefore recommended that he retains proof of this return, assuming that the products are returned with parcel tracking slips, or by any other means mentioning a certain date. Unless the customer chooses to exchange the product or opt for a credit note, the refund for all the charges billed (initial delivery costs included) for the returned products will be done by crediting the credit card. In case of an exchange (only), the fee for the return will be refunded to the customer as a credit note with a flat rate within 30 days, subject to a refund of the return fee based on the order (the initial order). However, in case of partial exercise of the right of withdrawal on only part of an order containing several products, SOFIA MARLON will not be able to pay all the shipping costs initially billed to the customer.</span>
<span style= »color: #000000; »>Outside the European Community, the returned products will be reported to be « non-compliant ». SOFIA MARLON not will be responsible for the taxes and customs duties associated with returning the product.</span>

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<span style= »color: #000000; font-size: 20px; »>7 – GUARANTEES</span>

<span style= »color: #000000; »> Conformity:
The customer should ensure that the product that was delivered to him corresponds to his order. He may notify SOFIA MARLON by any means and particularly on the website under « My Account » or « Contact » and « Notify a product return, » of any duly justified noncompliance of a product with his order. After informing SOFIA MARLON, he shall return the product in a complete (packaging) and perfect condition, along with a copy of the documents attached to the order, to the following address:
SOFIA MARLON, Kristelle Marcelin, 44 rue de Laborde 75008 Paris (FRANCE).</span>

<span style= »color: #000000; »>The customer can also contact customer service by email: contact@sofiamarlon.com for further information.</span>

<span style= »color: #000000; »>For non-compliant products delivered by SOFIA MARLON to the delivery address outside the territory of the European Union, the customer agrees to indicate to Customs -by any medium- that it concerns a return of non-compliant products.</span>

<span style= »color: #000000; »> If an exchange of the returned product is not possible, the refund of the total billed amount (price of non-compliant products and shipping costs) and the cost of return (within €20) will be made by credit card within thirty (30) days from receipt of the returned products by SOFIA MARLON.</span>[/vc_column_text][mk_padding_divider size= »99″][/vc_column][/vc_row]
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